Morumbi Shopping

Reclamar dessa empresa

naoconsta - naoconsta

18/06/2026 às 14:11

ID: 251757901

No dia 23/05, fiquei aproximadamente 2 horas presa no estacionamento do Shopping Morumbi, com duas crianças no carro, sem qualquer orientação, informação ou suporte adequado por parte da administração. Além do enorme transtorno, tentei contato com o SAC durante o ocorrido e não consegui atendimento.

Após registrar minha reclamação, o shopping entrou em contato e informou que realizaria o estorno do valor do estacionamento. Embora eu considere que essa compensação seja insuficiente diante de todo o desgaste causado, aceitei a proposta para resolver a questão de forma amigável.

O problema é que quase um mês se passou e o estorno prometido nunca foi realizado. Além disso, os canais pelos quais mantive contato deixaram de responder minhas mensagens, obrigando-me a recorrer novamente ao Reclame Aqui.

O que mais me incomoda é a falta de respeito com o consumidor. Primeiro, pelo caos na saída do estacionamento e pela ausência de qualquer suporte aos clientes. Depois, por prometerem uma solução e simplesmente não a cumprirem, sem qualquer explicação ou retorno.

Solicito que o Shopping Morumbi cumpra imediatamente o que foi prometido, realizando o estorno do valor do estacionamento e enviando o respectivo comprovante, além de apresentar uma justificativa para a demora e para a falta de resposta aos meus contatos.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.