Shopping não aceita Sem Parar e implementa pagamento via app, gerando insatisfação e reclamação sobre o preço do estacionamento.
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 19:00
ID: 236975693
Trocaram o Sem Parar pelo pagamento no app!! Nunca vi um shopping não aceitar Sem Parar! Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Quem foi o [Editado pelo Reclame Aqui] que teve essa ideia?? É bom que eu não vou mais, tudo caro mesmo! Inclusive o estacionamento, 30 reais por 2 horas tão achando que é aeroporto
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:47
Prezado Felipe,
Agradecemos o contato.
Gostaríamos de informar que, em março de 2024, atualizamos nosso sistema de estacionamento com uma tecnologia que registra o acesso do veículo por leitura da placa sem a necessidade de cancelas nas entradas, fazendo com que tenham acesso ao estacionamento sem nenhuma interrupção, de forma mais prática e rápida.
Ele permite que o consumidor cadastre a placa de seu carro e um meio de pagamento no aplicativo Multi. Desta forma, o pagamento é feito de forma automática. Os meios de pagamento são cartão de crédito, Taggy, Sem Parar, Conectcar e Veloe, se a placa for cadastrada em um destes serviços.
Esclarecemos que o pagamento automático através do App Multi não é obrigatório. Caso prefira, o cliente pode optar pelas seguintes formas de pagamento:
Pagamento avulso pelo aplicativo Multi, digitando a placa do veículo;
Retirar o ticket impresso na entrada e realizar o pagamento avulso pelo aplicativo Multi;
Fazer o pagamento manual, utilizando o ticket impresso ou digitando sua placa nos totens de autoatendimento;
Essa mudança tem como objetivo oferecer maior praticidade e comodidade.
Ratificamos o nosso compromisso com os clientes e reforçamos que o SAC do MorumbiShopping permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento: telefone (11) 5189-4805 ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente