Morumbi Town Shopping

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 17:31

ID: 248335261

Venho registrar uma reclamação formal e extremamente grave sobre o que aconteceu no parquinho infantil do shopping no dia de ontem.dia *****

Meu neto, de apenas 2 anos, estava no local acompanhado da mãe utilizando normalmente o espaço infantil pago, quando foi violentamente agredido por um menino aparentando ter entre 9 e 10 anos. A criança subiu em cima dele, arranhou completamente o rosto dele e o agrediu fisicamente de forma descontrolada.

O mais revoltante é que essa criança conseguiu pegar uma TESOURA que estava acessível dentro do próprio espaço infantil sem que nenhum monitor percebesse. Isso poderia ter terminado em uma tragédia irreversível.

Enquanto a ***** tentava proteger o filho e retirar o menino de cima dele, ela também passou a ser agredida pela própria criança, que começou a bater nela. Mesmo diante de uma situação extremamente séria, os monitores responsáveis pelo local simplesmente não tiveram preparo nem reação imediata para conter o ocorrido.

Fica evidente que houve negligência da equipe responsável pelo parque, tanto pela falta de supervisão quanto pela total ausência de controle de segurança dentro do ambiente.

Além disso, era visível que se tratava de uma criança que necessitava de acompanhamento e atenção muito mais cuidadosos. Justamente por isso, causa ainda mais indignação o fato de ela estar circulando sem supervisão adequada enquanto os responsáveis se ausentavam do local.

Um espaço infantil pago tem obrigação de oferecer segurança, monitoramento e funcionários preparados para agir imediatamente em qualquer situação de risco, principalmente envolvendo crianças pequenas!

Outras pessoas que estavam presentes também ficaram assustadas com o nível da agressividade da situação e com a omissão da equipe.

Estamos anexando fotos dos ferimentos e registrando formalmente esta reclamação. Esperamos providências urgentes, esclarecimentos e posicionamento do shopping diante da gravidade do ocorrido.

Caso a situação seja tratada com descaso, iremos buscar as medidas cabíveis, inclusive jurídicas, pela negligência e pela falha na segurança dentro do estabelecimento. Nome do parque SUPREMACY KIDS