Veículo Amarok 2012 com problemas e sem garantia após compra em garagem
Não respondida
Taquarituba - SP
17/03/2026 às 16:36
ID: 243544775
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra de um veículo Amarok 2012 adquirida junto à sua garagem.
No momento da negociação, foi informado que o veículo possuía garantia, o que foi um fator determinante para a concretização da compra. Porém, como é comum, na hora da venda é tudo muito fácil e promissor, mas no momento de resolver o problema a postura da empresa é completamente diferente.
Após a aquisição, o veículo apresentou problemas que claramente se enquadram na cobertura da garantia oferecida. Ao procurar a empresa para a devida assistência, fui surpreendido com a recusa e demora em prestar o serviço, contrariando o que foi acordado no ato da venda.
Ressalto ainda que já estou há 16 dias sem o veículo, sendo que a compra foi realizada há apenas um mês. Além disso, há 3 dias venho insistindo e praticamente implorando pelo pagamento necessário para a liberação do carro, o que demonstra total descaso com o cliente.
Tal atitude evidencia falta de compromisso, desrespeito e descumprimento das obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema apresentado no veículo, com a devida cobertura da garantia e a liberação do automóvel o quanto antes.
Caso não haja retorno ou resolução dentro de um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ação judicial.
Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
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