Descumprimento do contrato de compra e venda.
Não resolvido
Barreirinhas - MA
30/12/2020 às 10:19
ID: 117420865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei no dia 29/10/20 um pedido de 12mil reais. Assinei um contrato detalhando os prazos de entrega, mas apesar de incontáveis solicitações sob esse pedido ainda não foi produzido e nem entregue. Após do vencimento de dois prazos conforme próprio contrato da Mosaico. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
06/01/2021 às 16:57
Caro cliente,
conforme já exposto, seu caso trata-se de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui].
Tendo em vista que seu produto é confeccionado sob encomenda, nos surpreendemos com o enfrentamento de uma inesperada escassez de matéria prima para produção.
Todos os valores gastos serão devolvidos bastando para tanto que seja informada uma conta bancária, o que já foi informado desde o primeiro momento.
Sua opinião e principalmente sua satisfação são muito importantes para nós, porém, como qualquer empresa estamos sujeitos às mais diversas conjunturas.
Contamos com sua compreensão.
Consideração final do consumidor
28/05/2023 às 22:22
A empresa continuava enrolar até a mercadoria chegou com meses de atraso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2023 às 16:08
Prezado,
Acerca da sua consideração final, respeitamos seu posicionamento, porém esclarecemos novamente que, conforme exposto na primeira resposta, todas as medidas foram tomadas pela empresa para solucionar sua questão.
Nossa empresa está há anos no mercado atendendo todo o Brasil e buscando atender nossos clientes com revestimentos de qualidade e bom atendimento. Somos uma empresa idônea e honesta e se, de alguma forma não atendemos suas expectativas, pedimos desculpa.
Permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento ou dúvidas.
Equipe Mosaico São Tomé.