não conseguem nem emitir um pedido
Em réplica
Barueri - SP
19/07/2018 às 14:06
ID: 36968157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDescaso de empresa, falei com 4 pessoas diferentes e não consigo concretizar uma simples compra. As vendedoras são péssimas, demoram ao responder, não tem certeza da informação, não conseguem explicar nada.
Imagina na hora de receber os produtos o sufoco que deve ser. lixo de atendimento
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 12:05
Bom dia Sr. Alexandre Saad cruz
Em resposta à sua reclamação, esclarecemos que realizamos contato e as medidas foram tomadas.
A Mosaico São Tomé tem o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e, também, proporcionar o resultado final almejado a todos clientes.
Nosso comprometimento se inicia no processo produtivo e está presente durante toda a etapa de distribuição com orientações até o processo final de aplicação.
Não atravessamos esse tipo de problemas quanto á atendimento!
Para maiores informações, nossos canais de atendimento estão a inteira disposição para dirimir suas dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mosaico São Tomé
Réplica do consumidor
20/08/2018 às 12:58
Ah tá, então voces prestam ótimo atendimento... tempo qual eu comprei , recebi e instalei de outro fornecedor antes da sua resposta no Reclame aqui... invés de tentar entender o que houve da uma resposta pífia como essa... E não recebi nenhum contato de vocês, todas as ocasiões eu entrei em contato.
Réplica da empresa
20/08/2018 às 16:02
Boa Tarde, Alexandre Saad Cruz
Compreendo sua insatisfação quanto á negociação pois temos o direito de aprovar ou não a compra/cadastro. Lamentamos, porem não possui o score RECOMENDADO para que o cadastro seja aprovado.
Analise realizada no dia (03/07/*******) foi baseada na validação de informações existentes na Boa Vista SCPC.
Por fim, o cliente foi baseado no SCORE 73- Onde de cada ******* pessoas classificadas nessa classe de score, é provável que 99 apresentem débitos no mercado nos próximos 6 meses.
Deixamos claro que em momento algum temos á pretensão de ofender ou difamar a imagem do cliente.
Colocamos á disposição para quaisquer dúvidas!
ATT,
Equipe Mosaico São Tomé