Atraso na entrega de smartphone comprado online e falta de resolução entre Casas Bahia e Zoom
Não respondida
Mossoró - RN
13/02/2026 às 14:24
ID: 240435279
No dia 22/01, efetuei uma compra no site Zoom de um Smarthphone que era vendido pelas Casas Bahia. A data de entrega que foi me dada foi ate o dia 03/02. Ao ver o rastreamento no site da transportadora Azul Cargo, vi que o pedido já estava no meu estado a varios dias, mas não tinha movimentação. Ao entrar em contato com a transportadora no dia 02/02, fui informada que a nota fiscal tinha sido retida na fiscalização e que a responsabilidade era da Casas Bahia para liberação.
A Casas Bahia me informou uma nova data para o dia 10/02, e a entrega não ocorreu. Hoje ao falar com a Casas Bahia, me disseram que resolvesse com a Zoom. Quero saber o que vai ser feito, pois ou recebo meu produto ou quero cancelamento com reembolso. Pois paguei mais de mil reais a vista, não vou perder meu dinheiro assim.
Aguardo resposta urgentemente.