Pesadelo pra receber o pedido
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 13:39
ID: 241423561
Uma empresa totalmente desorganizada. Na venda são excelentes, mas após a compra o cliente fica totalmente perdido, sem visibilidade de quando vai receber o produto. Possuem diversas equipes que ficam fazendo contato com o cliente e não resolvem nada. Ninguém consegue informar quando os produtos serão entregues. A transportadora entra em contato com o cliente pra agendar entrega e eles não sabem qual produto está com a transportadora. A transportadora não aparece na data agendada e eles não intermediam esse contato. Enfim, uma empresa que investe em
marketing e vendas e na hora de entregar vira uma [Editado pelo Reclame Aqui] de cabeça para o cliente. Se não quiser se estressar, compre em outra loja.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:00
Bom dia, Carla.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em relação à logística do seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso time de pós-venda já está em contato com você para alinhar as entregas e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Permanecemos acompanhando o caso de perto até a finalização.
Atenciosamente,
Mosarte