Demora e falta de suporte no estorno de bota devolvida (pedido *****)
Não respondida
Brasília - DF
29/11/2025 às 09:03
ID: 233193439
Prezados, bom dia.
Gostaria de manifestar minha insatisfação com o procedimento de estorno referente à devolução de uma bota adquirida nesta loja. A mercadoria foi recebida pela Moselle em 18/12/25, conforme confirmação dos Correios.
Desde então, venho enfrentando dificuldades para obter o estorno do valor e um suporte adequado. Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da loja e sempre sou informada de que estão checando com o financeiro. Fui orientada de que o estorno seria realizado em até 5 a 7 dias úteis, prazo que já se encerrou.
Diante disso, solicito a realização imediata do estorno referente ao pedido *****.
Aguardo a devolução do valor e a resolução do caso.
Atenciosamente