Péssima qualidade em produtos e atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2024 às 14:03
ID: 186701819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três pares de sapato na loja Moselle. Sapatos lindos de couro e valor relativo, acontece que pasmem os três sapatos descolaram o salto a ponto de me deixar na rua sem condições de andar. Entrei em contato com o site e eles desativam a minha solicitação, no Instagram a página restringe todos" "todos" os comentários, apenas dá pra curtir. Estranho uma loja que vende sapatos de couro e do que são de qualidade descolaram assim do nada? E todos os pares com o mesmo problema? Vi inúmeras reclamações aqui na página do mesmo problema.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 14:48
Boa tarde, Claudia! Realmente https://*******ás, 2 vezes estranho: descolar os calçados ( essa fábrica produz para nós para outras grandes marcas no Brasil, além de exportar) e ninguém te responder. Não é a nossa prática. Se assim fosse, não estaríamos há 26 anos no mercado. Cláudia, mandaremos um ******* para vc nos devolver os calçados e te estornaremos o valor. Quanto ao atendimento, vou apurar aqui o q houve. Desde já, te peço desculpas. Att: Lilian - proprietária
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 11:29
Com a empresa fiquei decepcionada com relação aos produtos que devolvi. Porém na devolução recebi um contato via WhatssApp pela consultora Beth que foi hiper solícita e educada e resolveu com agilidade a questão da devolução dos produtos e devolução do dinheiro. Quanto ao atendimento da Beth foi excelente, uma educação, atendimento ímpar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10