Produto Enviado Errado
Resolvido
Itapetininga - SP
23/04/2024 às 15:29
ID: 187360759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a minha compra no dia 03/04, um sapato Capodarte tamanho 37, para minha surpresa recebi o tamanho 38 com etiqueta de 37, solicitei a troca, enviei o produto pelos correios, mas até o momento não recebi o produto correto.
O ******* para rastreio é invalido e a empresa não me retorna.
Gostaria de receber o produto ou então cancelar a compra, mas para isso preciso de um retorno da empresa.
Absurdo!!!!
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 16:17
Boa tarde, Maria Laura! Só para esclarecer: tem calçados da Capodarte q foram feitos para exportação e perdem o navio , daí para vender no mercado interno sem ter q trocar a sola, a fábrica só altera a numeração com uma etiqueta. Quanto a troca, já me informei, parece q houve erro na hora de fazerem a substituição, a Beth estava falando com vc via whatsapp. Bom, seu dinheiro já foi estornado via Pix, já está na sua conta. Pedimos desculpas pelo transtorno. Agradecida, Lilian, proprietária
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 00:16
Sem retorno e informações precisas no atendimento, por duas vezes informaram que o produto da troca ja tinha sido enviado quando ainda não havia sido, chegaram a enviar inclusive um codigo de rastreio invalido, só soube que o produto nao havia sido enviado nas duas vezes após diversas tentativa de contato. A loja entrou em contato e demonstrou interesse e agilidade para solucionar o problema apenas após o registro dessa reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4