MOSHE PAPELARIA E INFORMATICA

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Duque de Caxias - RJ

15/08/2023 às 16:05

ID: 170185735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site da Magalu na empresa Moshe Informática, no dia 25/07/23, de um Nebulizador de Rede
Vibratoria G-TECH modelo NEBMESH2, recebi o produto, sendo que no primeiro dia, já começou apresentar problema, onde a fumaça da nebulização parou de funcionar e mostra que pilha está fraca; comprei novas pilhas, e o problema persiste. Fiz uma reclamação junto ao site da Magalu onde recebi um zap informando que teria resposta da empresa em 2 dias. 20 dias já se passaram e não tive nenhum contato da empresa. Meu sogro está precisando do produto para fazer nebulização e o produto não funciona. Entrei em contato com a Accumed, onde fui informada que a empresa onde comprei iria resolver o problema.

No dia 01/08 recebi o seguinte e-mail: Olá, Wilsimar
Recebemos seu pedido de cancelamento.
Sua solicitação está em andamento. Estamos analisando a situação e já voltamos com os próximos passos.
Pedido *******
Recebemos seu pedido de cancelamento.
Cancelamento
solicitado

Nebulizador de Rede Vibratória G-TECH modelo NEBMESH2
Quant.Subtotal
1R$ *******,00

Solicitação de cancelamento aberta
O reembolso acontecerá em até 30 dias corridos assim que o cancelamento for concluído. O valor vai entrar como estorno na fatura do cartão de crédito usado na compra.
Vendido e entregue por Mosheinformatica
Em até 24hrs nós te enviaremos os próximos passos.
Fique de olho no seu email e whatsapp.

E até o momento nada foi resolvido.

Aguardo uma resposta com urgência.