Falta de suporte pós-implantação e ausência de gestão no CRM
Resolvido
Florianópolis - SC
02/03/2026 às 11:31
ID: 242056247
Empresa não tem POS VENDA, deixa na mão desde a implantação. Próprio Gestor faz reunião (Ferri) e nao responde mais, equipe de suporte está sempre atolada! Eu já nao sei se é falta de responsabilidade ou de profissionalismo. Não recomendo, tinha tudo pra ser melhor empresa de CRM e falta gestão.
6 meses já com essa [Editado pelo Reclame Aqui] na mão e sem sinais de uma luz pra ter um dashboard funcional e melhorar o atendimento do operacional. Só vim aqui nesse Canal depois de muita insistência, reunião, WhatsApp e nada!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:43
Olá! Agradecemos por trazer isso até nós, não é esse tipo de experiência que desejamos para nossos clientes.
Entendemos sua frustração e reconhecemos que a experiência que você descreveu não reflete o padrão de atendimento que nos comprometemos a entregar.
Nosso coordenador já está em contato com você para resolver cada um dos pontos levantados, vamos resolver todas as pendências do operacional. Queremos transformar essa experiência e garantir que você tenha o suporte que precisa para desenvolver seu projeto conosco.
Obrigado pela sinceridade. Vamos trabalhar para reconquistar sua confiança.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 10:21
Eu reluto pra não ter que fazer este tipo de ação, pois eu sei o quanto é dificil construir uma marca sólida e se manter vivo no mercado, mas quando fico sem alternativa é a ultima instancia. Somente a partir desta notificao entraram em contato comigo em menos de 48h e resolveram meu problema, o atendimento melhorou e consegui concluir para meu uso. Poderiam ter evitado, pois como já mencionei anteriormente o sistema e a solução são boas e a mais diferenciada do mercado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7