Não façam assinatura anual e nem caia na conversa

Olá, Nathalia, tudo bem?

Primeiramente, lamento que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Quero que saiba que levamos seu feedback muito a sério, e nossa equipe está sempre à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Entendo sua frustração em relação ao suporte. Nosso objetivo é oferecer recursos que facilitem o uso da plataforma, como vídeos explicativos e materiais, mas estamos sempre prontos para prestar atendimento personalizado quando necessário.

Quanto à questão do cancelamento, verifiquei que assim que você abriu suporte ontem, nossa analista já te orientou sobre o processo de cancelamento e sobre a taxa prevista de multa, que consta no contrato de adesão do plano anual.

Gostaria de saber se há algo mais com o qual possamos te ajudar ou esclarecer neste momento. Estamos aqui para garantir que qualquer dúvida restante seja resolvida da melhor maneira possível.