Massa caseira com caruncho lote 01 05:54

Olá, Daliene, bom dia.

Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar o ocorrido. Lamentamos sinceramente a situação encontrada, pois este não é o padrão de qualidade que a Mosmann Alimentos busca garantir em seus produtos.

Informamos que os insetos mencionados são conhecidos como carunchos, que normalmente têm origem em outros grãos, como arroz, feijão, farinha e similares. Eles podem surgir em função de condições de armazenamento, inclusive podendo migrar de outros produtos já contaminados, seja no ponto de venda ou até mesmo no ambiente de armazenamento.

Ainda assim, iremos apurar o caso com atenção, verificando nossos processos internos e também as condições no local de venda, a fim de identificar o que pode ter ocasionado essa ocorrência.

Temos total interesse em analisar o ocorrido e realizar o seu ressarcimento. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe os seguintes dados para registro em nosso SAC:

Nome completo:
CPF:*****
Endereço:
Cidade:
CEP:
Local da compra:
Lote e validade do produto:
Telefone para contato:

Se possível, solicitamos também o envio de fotos da embalagem e do produto, pois essas informações nos auxiliam na rastreabilidade e investigação interna.

Assim que recebermos essas informações, daremos sequência ao atendimento e às providências cabíveis.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos alertar.

Atenciosamente,
Equipe Mosmann Alimentos