Produto com Propagando enganosa

Question

Comprei dois pacotes de massa parafuso da mosmann no qual dizia no rótulo SEM OVOS.
Meu filho é alérgico severo a ovos, não pode comer de jeito algum. Acabei confiando no que diziam na embalagem e dei pra ele. Notei que ele reagiu ao alimento imediatamente, fui olhar atrás no rótulo de ingredientes e diz que pode possuir traços de derivados de ovos. Acredito que isso desencadeou uma crise alérgica nele, tivemos que gastar com antialérgico e cremes para amenizar a dermatite ató[Editado pelo Reclame Aqui] que também se apresentou após o consumo do produto.
Acho extremamente IRRESPONSÁVEL da empresa ofertar um produto SEM OVOS com traços de ovos. Para criam alérgicas severas, isso pode ser gravíssimo.
Por sorte meu filho recebeu tratamento com rapidez, mas não sabemos da realidade de outras mães e crianças alérgicas.

Accepted Answer

Agradecemos por registrar seu problema e lamentamos profundamente pelo que ocorreu com seu filho. Ficamos extremamente preocupados em saber sobre a reação alérgica que ele sofreu.
Sabemos a quão séria pode ser uma alergia a ovos, especialmente em crianças, e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado a você.
A segurança e bem-estar de nossos consumidores, especialmente aqueles com condições tão delicadas, são uma prioridade máxima para nós.
Sobre o rótulo do Macarrão Sem Ovos, parafuso:
Queremos esclarecer que a informação de que o produto não contém ovos se refere à receita principal da massa, que não inclui ovos como ingrediente. Entretanto, o aviso: ALÉRGICO: CONTÉM DERIVADO DE TRIGO E PODE CONTER AVEIA, CENTEIO, CEVADA, SOJA E DERIVADO DE OVOS está presente conforme previsto na legislação.
A legislação da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) sobre a rotulagem de alergênicos é regida principalmente pela Resolução RDC n 26, de 2 de julho de *******. Essa resolução estabelece normas para informar a presença de substâncias que podem causar alergias alimentares nos rótulos de produtos alimentícios.
A RDC n 26/******* exige que os rótulos de alimentos incluam a indicação clara e legível da presença de alguns alergênicos.
Para alimentos que não contêm diretamente o alergênico, como a Massa Parafuso sem ovos, mas podem apresentar traços devido à contaminação cruzada (processos de fabricação que utilizam o mesmo equipamento, por exemplo), o fabricante deve informar essa possibilidade, utilizando a expressão pode conter [alergênico]. Essa prática visa prevenir o consumo acidental por pessoas com alergias severas.
Salientamos que temos implantado todos os controles de qualidade e procedimento operacionais padronizados, conforme legislações de segurança alimentar, garantindo a qualidade do produto.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que sua experiência conosco seja a mais positiva possível daqui em diante.

Cristina Mosmann Kern
Engenheira de Alimentos
CREA/RS *******

Produto com Propagando enganosa

Resposta da empresa