Tentando resolver

Boa tarde Sra Julice, conforme informado por telefone para a senhora, o rasgado no pacote não é de roedor, é um rasgado que não estava no pacote no momento que foi entregue. Mas, nos disponibilizamos a efetuar a troca, conforme mencionado, nossa loja fica em Parobé, local onde a senhora efetuou a compra. Conforme lhe informamos, o valor do crédito vai ficar disponível na loja.
Ao longo dos seus mais de 79 anos de história, a Mosmann Alimentos sempre tem como principal objetivo a satisfação do nosso cliente. O crédito fica a sua disposição para quando quiseres utilizar.

É de rato sim e não vou a parobe só p trocar o pacote, espero q use o bom senso e mande outro p meu endereço
Se preferir posso enviar o pacote para análise na vigilância sanitária

Vou amanhã a tarde buscar o pacote e deixar tudo resolvido