Dificuldade na troca de blusa e falta de suporte para instruções
Respondida
Curitiba - PR
20/10/2025 às 11:54
ID: 229766607
Eu pedi um blusa o tamanho não serviu, pedi para trocar, pedi como trocar onde ir o que eu tinha que fazer e ninguém me responde, não há e-mail nem nada do tipo, um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 12:12
Olá, Enzo.
Verificamos seu atendimento e identificamos que a solicitação de troca foi aberta com um e-mail incorreto, o que impediu o envio automático do código de postagem.
Nossa equipe esteve à disposição em todos os canais de contato, inclusive via WhatsApp onde te auxiliamos com os passos para prosseguir com a troca, mas entendemos que essa falha de comunicação possa ter causado transtorno, e lamentamos por isso.
Se ainda desejar prosseguir com a troca, pedimos que nos envie uma mensagem para que possamos resolver o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mossy Brand