Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/03/2019 às 18:16

ID: 90204811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom, eu fui a festa prime edição Marina da Glória, e eu comprei o ingresso+boné da pré venda. Quando eu cheguei na festa eu entrei e não ocorreu problema algum. Mas por volta de 2 e meia depois, fui retirar meu boné na mini-loja da prime e eu fui atendido por duas moças que até então me atenderam razoavelmente bem, mas na hora da leitura do código de barras acusou que o meu vale boné já havia sido validado, mas como? Se eu nao fui retirar logo quando cheguei, pois a mini-loja estava com super lotação. Com tudo isso as duas moças ficara-me fazendo perguntas inconvenientes e auto-afirmando do tipo... você deve ter dado o seu ingresso para alguém! Será que você não divulgou seu ingresso para algum amigo? Logo em seguida eu perguntei se havia alguém responsável pela empresa o da produção mostarda ou ingresso certo, e uma delas chamou uma moça que eu não lembro ao certo se era da empresa ingresso certo ou mostarda. Mas infelizmente ela não pode fazer nada e também não mediu um esforço para ajudar o cliente, só me disse que não daria para fazer nada pois já estava validado o ingresso, eu fiquei extremamente triste com a situação e indignado pois na situação eu saí como [Editado pelo Reclame Aqui] constrangimento total que eu passei. Assim como todos eu paguei pelo meu ingresso e exijo meus direitos, já que o código de barras havia sido validado gostaria de ver uma filmagem minha na festa com o boné ou ao menos indo na loja retirar ele! Aguardo atenciosamente o retorno de vocês!

Compartilhe

Resposta da empresa

04/04/2019 às 12:08

Oi, Allan. Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir imensas desculpas por qualquer inconveniente que você tenha passado durante o evento, nossa intenção e preocupação é sempre em proporcionar a melhor experiência para o público.

De qualquer forma, realmente algum erro pode ter acontecido na leitura do código de barras, mas jamais teríamos a intenção de lhe acusar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedimos desculpas novamente se essa ideia foi passada de alguma forma indireta.

De qualquer forma, podemos disponibilizar o boné que você comprou para retirada. O endereço já foi enviado para seu contato pessoal e aguardamos seu retorno.

Consideração final do consumidor

06/04/2019 às 01:04

Obrigado a empresa mostarda pelo suporte. Não basta só fazer o evento, mas tem que arcar com os problemas, e vocês resolveram a situação! Fico muito agradecido! Att Allan Almeida!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10