Colchão com defeito e dificuldade de contato com a assistência técnica desde junho de 2025
Respondida
Goiânia - GO
14/11/2025 às 10:42
ID: 231894331
Comprei um colchão que está dentro da garantia, o mesmo apresenta defeitos , mas não obtive nenhuma resposta da assistência técnica, o telefone que colocam na Garantia não funciona, o watts zap ninguém responde, venho tentando falar desde junho de 2025, mas não obtive sucesso, falei com o vendedor senhor ***** mas ele não resolve o colchão não é piores, mas a assistência ao cliente é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 13:35
Primeiramente, pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Isso não representa o padrão de qualidade e atendimento que a Magnum 7 preza em oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e já estamos encaminhando sua solicitação para o setor responsável. Garantimos que sua assistência será realizada conforme previsto na garantia do produto.
Para agilizar o seu atendimento, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com o nosso suporte oficial pelo número:
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Assim conseguiremos acompanhar seu caso de forma prioritária e resolver tudo o mais rápido possível.
Conte conosco estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência com seu colchão.
Atenciosamente,
Equipe Magnum 7