Colchão Magnum 7 com afundamento e falta de resposta da empresa
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
22/09/2025 às 13:03
ID: 227499725
Estou muito insatisfeito pela compra que eu fiz desse colchão Magnum 7. Abri uma reclamação no dia 27 de janeiro, não fui respondido. No dia 2 de julho, eu tentei novamente; no dia 4 de julho, no dia 7, no dia 14 de julho, e ninguém dá um parecer. E hoje eu chamei de novo, e ninguém responde. Esó no primeiro contato que falaram para mim que eu tinha que enviar um vídeo. Eu enviei um vídeo e não teve resposta, não teve nada. E estou muito insatisfeito e vou acabar tendo que entrar no Procon contra a empresa porque eles não respondem, não dão respaldo, expliquei que meu colchão está afundando em vários lugares e ele não respondem nada, caso não resolva com vcs, vou no procon e vou mandar um ZAP para o Oloares Ferreira fazendo essa reclamação, pois ele é o garoto propaganda da empresa e só fala coisas boas do colchão.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 22:12
ola peço desculpas pelo transtorno e agradeço pelos esclarecimentos e apontamentos aqui .
temos muito interesse em resolver seu caso, apesar que acho que já deve ter sido resolvido! mais porém para que eu seja mais eficiente na resolução e entenda melhor o que aconteceu peço que me chame nesse número de whatsapp*******
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 06:45
Meu problema com o colchão foi resolvido em apenas dois dias, estou muito satisfeito com a empresa e recomendo quem quiser comprar os colchões deles, já vou programar para comprar um maior que o meu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10