Dificuldade em acionar garantia de colchão Magnum Slim Bioquântico
Resolvido
Goiânia - GO
14/10/2025 às 10:15
ID: 229284533
Comprei um colchão Magnum Slim Bioquântico, 1,58 x 1,98, em janeiro de 2021, e este mês, quando tentei acionar a garantia, que é de 10 anos, o vendedor *****, repassou um telefone da Sra. *****, que não atende e não retorna mensagens. O ***** diz que ele é só da área comercial, garantia é só com ela. Já tentei por várias vezes, sem retorno, outros canais de SAC ou e-mail, também não retornam.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 13:37
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela dificuldade que você teve ao tentar acionar sua garantia. Essa situação não condiz com o atendimento que prezamos oferecer aos nossos clientes, especialmente em casos de assistência técnica.
Agradecemos por relatar o ocorrido e já estamos encaminhando sua ******* para o setor responsável. Garantimos que sua garantia será atendida conforme previsto, sem mais transtornos.
Para agilizar seu atendimento e dar prioridade ao seu caso, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial:
*******
Por esse número, conseguiremos acompanhar sua demanda de perto e concluir o processo com rapidez e transparência.
Conte conosco estamos à disposição para resolver tudo e garantir que você tenha a melhor experiência possível com seu colchão Magnum Slim.
Atenciosamente,
Equipe Magnum 7
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 10:19
Muita dificuldade para conseguir o atendimento e utiliza ilde{a}o da garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6