MOTA COLCHOES LTDA

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

27/01/2026 às 15:16

ID: 238981583

Boa tarde, estou enfrentando dificuldade em entrar em contato com a empresa, já tentei por diversos canais, dentre eles o próprio telefone da assistência técnica *****, o email *****, e os dois telefones disponíveis para televendas, até mesmo o próprio contato com o vendedor, e por fim, vê uma postagem no reclame aqui com a solicitação "Colchão com defeito e dificuldade de contato com a assistência técnica desde junho de 2025" e peguei o telefone ***** que estava na resposta da empresa, jurando que nesse último contato poderia ser atendida, infelizmente isso não aconteceu. Estou nesse perrengue DESDE muito antes de 08 de dezembro de 2025, o email até hoje não foi respondido, a assistência técnica só tem o whatsapp, que por sinal demora muito para te responder e quando reponde pergunta só os dados e depois some, e isso se repete e vira um ciclo, o setor de televendas só vende e te repassa o número da assistência, o vendedor faz o mesmo. Enfim, o único que passou além da pergunta dos dados, foi o último contato que eu fiz, a pessoa que me atendeu disse que a empresa já foi notificada, isso no dia 11 de dezembro de 2025 e que a mesma teria um período de 30 dias para fazer a minha assistência, segundo o que está na lei, HOJE É DIA 27 DE JANEIRO DE 2026 E NAO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA. EU QUERO SOLUÇÕES, minha cama da marca MAGNUM7: colchão Kenko Loco, cama Box Kenko, cabeceiro Magnum Slim está com problemas, acreditamos que seja no motor, ele não está vibrando mais. Gostaria que chamassem um técnico para identificar o problema é resolver a minha solicitação É SOMENTE ISSO QUE EU QUERO, estarei aguardando respostas. Desde já agradeço!