mota

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São Paulo - SP

05/05/2025 às 11:08

ID: 216261785

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Título: O cliente não pode ser deixado no escuro


Desde o primeiro contato, fui transparente sobre a urgência e a complexidade do meu caso. Mesmo assim, após a contratação e o pagamento à Mota Assessoria, o que enfrento é um silêncio prolongado, atendimentos vagos e ausência total de documentação ou registros que demonstrem avanço no processo.
Não estou solicitando um favor. Paguei por um serviço que deveria ser técnico, sério e personalizado. No entanto, a impressão que tenho é de estar lidando com um sistema automatizado que ignora as particularidades de cada cliente.
Exijo, com a máxima urgência, um dossiê com todas as ações realizadas, o status atual da negociação e as etapas previstas. Persistindo a omissão, farei valer meus direitos nos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, judicialmente.