Capacete retido na alfândega e falta de suporte da loja Montardin
Não respondida
Brasília - DF
10/10/2025 às 18:57
ID: 229055341
Comprei um capacete para moto, que deveria ser entregue até o dia 26/9 pp. Porém, recebi uma mensagem da Montardin dizendo que o produto havia sido retido na alfândega brasileira. Até o momento, não recebi qualquer comunicação da Receita Federal sobre esta situação. Recorri a Montar dinheiro e me responderam que não podem fazer nada. Se eu não souber mais do produto ou se for destruído pela alfândega eles não poderão restituir o valor pago. Ou seja, eles vendem um produto, em reais, mas não incluem os impostos de importação nem informam a respeito.
Acho que a Montardin não tem competência e idoneidade pra vender para o Brasil.
Preciso de orientação para recorrer da situação.