Motardinn

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/02/2026 às 16:48

ID: 239895627

Realizei uma compra internacional com entrega no Brasil e paguei corretamente todos os valores, incluindo imposto e taxas cobradas pela transportadora.
O endereco cadastrado na minha conta e no pedido esta correto e completo, conferido diversas vezes.
Mesmo assim, a transportadora marcou a entrega como endereco nao localizado em uma unica tentativa realizada em um sabado, sem aviso previo. Em seguida, a encomenda foi colocada em processo de devolucao.
Apos a tentativa de entrega, foi enviado um link para confirmacao de endereco, porem o link nao funcionava por erro de sistema, impossibilitando qualquer validacao por minha parte.
Ressalto que nao houve erro de endereco, nao houve recusa de recebimento e nao houve ausencia comprovada do destinatario.
Solicito que fique registrado que a devolucao ocorreu por falha operacional da transportadora e nao por erro do consumidor, bem como esclarecimentos objetivos sobre o reembolso dos valores pagos, incluindo imposto e taxas.
Aguardo posicionamento formal.