Quarto em péssimas condições

Question

Sou cliente a algum tempo sempre vou com a minha esposa e com o decorrer percebemos que a qualidade no serviço caiu ate aí tudo bem..a começar pela pernoite que deixou de ser 12 horas e é 11 horas, além de começar mais tarde, sempre pegamos a suíte especial laser, o custo benefício é excelente mas deixou muito a desejar sábado dia 14/05 chegamos lá por volta das 22:00 éramos o 5 carro da fila estávamos indo para pernoite, enfim depois de 2 horas 5 minutos após ela andar o os 4 carros da frente entrarem já não tinha nenhum dos quartos que queríamos disponível, no ofereceram duas opções  a suíte convencional com com hidro (que o ar é estagado ) fomos avisadas disso * ou aguardar mais 40 minutos a limpeza da suíte erótica, mas ia correr normal o horários não ficaríamos nenhum minutos a mais mesmo que entrassemos mais tarde, então optamos por ir ver a suíte do quarto com o ar estragado, assim que entramos no mesmo momento ligue n recepção e disse que queria outro quarto, e me disseram que não tinha mais nenhum disponível mesmo eu avisando ué olharia o quarto antes é assim que entrei ja liguei pois não gostamos logo de cara, bom já que tinha outra opção e pelo horários ficamos ali mesmo, o ar estava estragado e fez muito frio nesse dia em questão, a teto do banheiro estava todo embolorado as borda do Box pareciam que não eram limpas a meses, sujo e engordurado, chão cheio de lascas, ******* pernilongos, o som parecia uma caixa de abelha, Wi-Fi  ? Não pegava de maneira alguma o sinal era péssimo, enfim péssima experiência e ninguém prestou sequer um pedido de desculpas.