Motel Anonimato

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Piracaia - SP

27/03/2025 às 13:48

ID: 213267029

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No ***** fui ao Motel Anonimato e, ao chegar, fui informada pela atendente sobre os valores dos quartos com hidromassagem. Inicialmente, ela mencionou ***** em que uma delas o período de ***** horas custaria R$*****. Em seguida, nos ofereceu uma promoção, afirmando que, por um acréscimo de pouco mais de R$*****, teríamos direito a ***** horas e cortesia (refeicão) que poderíamos pedir no menu, totalizando R$*****. Aceitamos a oferta e permanecemos no quarto pelo período acordado! Inicialmente só queríamos ***** horas, mas fomos convencidos pela oferta e ficamos *****.
Porém, no momento do pagamento, o valor do quarto foi cobrado como R$*****. Questionamos a atendente, explicando que nos foi oferecida uma promoção por um valor menor, mas ela negou essa informação e insistiu na cobrança de R$*****. Sem alternativa, efetuamos o pagamento e saímos.

Posteriormente, entrei em contato com a administração do estabelecimento para esclarecer o mal-entendido, mas me informaram que a cobrança estava correta. Insisti na reavaliação do caso, porém, desde então, não consigo retorno da gerência nem de nenhum responsável. Já tentei ligar diversas vezes para os números informados, mas ninguém resolve o problema.

Diante disso, exijo a devolução do valor cobrado indevidamente e uma retratação pelo erro e pela falta de atendimento adequado. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.

Aguardo solução do meu caso.h