Experiência extremamente negativa em motel com falta de higiene, atendimento despreparado e infraestrutura precária.
Não respondida
Itu - SP
22/08/2026 às 22:56
ID: 257145175
tive uma das piores experiências recentemente no anonimato. equipe completamente despreparada, ninguém sabe de nada, nem informar o valor correto das suítes ou os horários de pernoite.
o pior de tudo foi encontrar um tufo de cabelo depois de sair da hidro! primeira vez na minha vida que frequento um hotel que oferece hidromassagem (no quarto mais caro, claro) e não tem 1 único sachê de sais ou espuma. pagamos 20 reais em uma espuma para tomar banho em uma água com cabelo/pentelho.
tentamos falar com a gerente, chamada elaine, completamente despreparada. a única opção que ela nos deu era uma transferência de quarto às 3 horas da manhã, uma PIZZA DE CORTESIA ou simplesmente irmos embora. nesse último caso, de 290 reais que pagamos, ela cobraria 209 reais, mesmo tendo ficado menos de 3 horas no local.
além de tudo, ela sugeriu que um homem entrasse no quarto para realizar a limpeza da banheira, conosco lá, porque disse que tem casais que não se importam. ela ainda riu enquanto informávamos sobre a situação de sujeira.
fora as outras pequenas coisas: papel higiênico que é mais fácil você usar uma folha de lixa, café da manhã que é 1 pão, não tem roupão, nem toalhas para cabelo ou edredom. o ar-condicionado fica em cima da cama, ou você dorme com um lençol encardido ou morre de calor. na verdade, pra que dormir, né? já que as funcionárias ficam passando em frente às garagens aos berros.
para finalizar a experiência com chave de ouro, um inseto [Editado pelo Reclame Aqui] apareceu no nosso quarto! matamos e, quando falamos sobre isso na recepção, as mulheres gritavam ah não, é barata!. e como solução para tudo isso, deram 10% de desconto, COBRANDO A ESPUMA DE BANHO DE 20 REAIS, que vale reforçar: nem espuma fez!
não recomendo a ninguém. de longe, o pior motel de santos! procurem seus direitos, porque eu procurarei os meus.