Suítes com colchões quebrados inapropriado

Não resolvido
São Paulo - SP
05/06/2023 às 12:16
ID: 165878949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesChegamos para passar um tempo no motel porém nos mandaram a uma suíte e como tínhamos levado aalgo para comer fomos para a cama e se deparamos com um buraco aí reportei a recepção e nos trocaram do quarto a qual falaram q nos dariam 20 minutos a mais pela troca da suíte isso q detalhe os interfones estavam parecendo q estavam gripados não faziam barulho de telefone tive q sair da suíte e ir até a recepção pelo lado de fora pra pegar outra chave da outra suíte q por sinal tmbm estava com o colchão quebrado absurdo machucamos os joelhos nas molas e ainda por cima não nos avisaram do término do período a qual tinha solicitado e falei cadê os 20 minutos q falaram q iam nos dar pela troca da suíte na hora q fui pagar ainda nos cobraram a hora adicional sendo q só passamos raiva perdemos tempo o telefone da outra suíte tmbm não prestava fiz um vídeo gravando o ocorrido dos colchões a qual falaram q estava normal tenho provas a que mão tinha condições e vai fazer mais de 15 dias q estou mandando mensagem no WhatsApp do motel e nenhum gerente competente teve coragem de vir me responder pra saber o q será feito a respeito dessa noite terrível a qual eu nunca tinha passado lá será q entraram em contato após isso pois tô entrando com danos morais contra o motel se nada vier a ser feito
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Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 15:39
Descaso total com o cliente bando de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1