Abordagem Inconveniente e Desrespeitosa: Excesso de Ligações e Cobrança Abusiva no Motel Atenas

Question

Pior experiência da vida

Na madrugada de 15 para 16/01/2025 tivemos a pior experiência em motel de nossas vidas.
Chegamos em torno das 21:00 e nos foi oferecido a suíte 27 do Motel Atenas em Canoas (***** Bairro Fátima), onde inicialmente acertamos permanência por 3 horas. Ao término desse tempo decidimos por pernoitar, o que foi comunicado à atendente que fez a PRIMEIRA LIGAÇÃO - essa efetuada acertadamente - que o período contratado estava encerrando naquele momento.
Depois de um tempo recebemos a SEGUNDA LIGAÇÃO da atendente solicitando que DESCÊSSEMOS ATÉ A RECEPÇÃO alegando que os pernoites devem ser pagos antecipadamente. Honestamente nunca ouvimos falar nesse absurdo. Obviamente não atendemos a esse verdadeiro absurdo.
Decorrido um intervalo pequeno de tempo, recebemos a TERCEIRA LIGAÇÃO reforçando, de maneira repetitiva e incisiva, que deveríamos efetuar o pagamento naquele momento.
Inacreditavelmente depois e um pequeno período (em torno das 03:30) recebemos a QUARTA LIGAÇÃO onde fomos novamente perturbados, mais uma vez, com o mesmo assunto e informados que, por instrução da gerente, já que ela apenas seguia as normas do motel, deveríamos desocupar a suíte pois não havíamos descido até a recepção pois o pagamento não havia sido efetuado. Nesse maçante momento argumentamos o óbvio: PESSOAS QUE OPTAM POR FREQUENTAR MOTÉIS BUSCAM PRIVACIDADE E RESPEITO. Neste momento optamos por desocupar a suíte pela impossibilidade de relaxamento ao qual fomos submetidos.
Inadmissível esse absurdo. Caso quiséssemos ficar atendendo ligações iríamos a uma central de telemarketing. Queríamos apenas desfrutar de nossa companhia mútua. APENAS. O ABUSIVO NÚMERO DE INTERVENÇÕES que recebemos transformou uma noite agradável em uma noite infernal, desnecessária, traumática, indesejável, enfadonha, cansativa, altamente constrangedora e gerando o arrependimento na escolha do Motel Atenas. Fomos tratados como moleques inadimplentes mau intencionados.

Em rápida pesquisa no site https://motelatenas.com.br/product-page/suíte-indiana-1 encontramos o que segue onde não há referência a pagamentos antecipados (vide item REGRAS).

Dessa forma, resolvemos relatar os fatos para conhecimento da administração e tornar público o tipo de atendimento lamentável e desrespeitoso que hóspedes recebem no Motel Atenas.