Motel Atualitá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2018 às 14:46

ID: 36054015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Chegamos no motel atualita e nos Venderam na entrada dele um apartamento com hidromassagem chuveiro com água quente e tudo que tem direito quando nós pagamos pelo serviço.

O problema é que quando chegamos Vamos tomar um banho e notamos que não tinha água quente no local nem na hidromassagem nem no chuveiro e nem no lavatório.

Ligamos por três vezes na recepção todas as vezes pediram para nós deixarmos a torneira aberta que a água quente chegaria.
Fizemos o que pediram Porém nada de água quente.

Chamamos a gerente a gerente por se foi até o quarto e constatou realmente que não havia água quente conforme filmagens que fizemos no celular temos essa prova.

Avisei a gerente porque já se passaram 5 horas que nós estávamos lá e ninguém resolveu o nosso problema que iria conversar com eles na saída para ver o que podemos fazer em relação a um imprevisto que aconteceu uma vez que somos consumidor e tentamos usufluir do local eu e minha esposa.

Infelizmente nossa noite foi frustrada não conseguimos tomar banho a água quente só foi chegar em nosso quarto às 7 horas da manhã.
Na saída do motel às 11 horas da manhã fui conversar com a recepcionista Que por sinal foi muito mal educada comigo me disse que eu iria apagar tudo porque eu fiquei até às 11 horas da manhã sendo que uso fluido ou motel na realidade das 7 horas até às 11 horas da manhã.

Ela disse que ligou para a dona do motel me passou o WhatsApp dela e falou que se eu quisesse reclamar que eu poderia mandar mensagem para ela mas que eu ia pagar Sim tudo que estava sendo cobrado Inclusive a pernoite cheia do motel mas a consumação.

Ok a consumação eu até entendo eu consumi tenho que pagar mas as horas que eu não utilizei do motel esperando o funcionário ir ver se tem água quente ou não como vai ficar vai passar em branco não vai não!

Estou estou através Desse Canal tentando com que o responsável pelo motel atualita entre em contato conosco para esclarecer e devolver parte do que foi [Editado pelo Reclame Aqui] de nós somente por nós estarmos no local pois não usufruímos do motel como teríamos que usufruir.
Responsáveis pelo motel atualita os informo que tomarei as medidas necessárias Caso vocês não entre em contato comigo para que possamos solucionar este problema.

Isso ocorreu dia 10/06/*******