Despreparo, falta de respeito
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2026 às 10:17
ID: 246570561
Fiz uma reserva pelo aplicativo do guia Go ,a reserva foi concluída, com o número da reserva e tudo mais ,ao chegar no motel uma recepcionista totalmente despreparada disse que não tinha nenhuma reserva no meu nome mesmo comprovando a reserva, fomos maltratados e só da chamaram o segurança como assim. Segurança ,ainda fomos ameaçados despreparo total.ainda o aplicativo cobrou da minha conta .
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:56
bom dia Ana Paula,
Em nossos registros não consta sua reserva pelo GuiaGo.
Vou verificar o ocorrido, e caso seja comprovado sua reclamação tomaremos as devidas providências.
Agradecemos o contato