Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

01/04/2018 às 07:31

ID: 34244987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/03/18, eu e minha companheira utilizamos a suite de número 13, aproximadamente das 21h as 00h, quando ao sair fomos questionados sobre o chinelo da suite. A pergunta nos causou surpresa, porque realmente não usamos o tal item, mas achamos a pergunta conveniente.
Após isso, estranhamente a atendente faz novamente a pergunta sobre o chinelo e sugere que voltassemos à suite para procurar. Neste momento a conversa passou do estranho para o absurdo, pois estavam sugerindo que realmente haviamos pegado o tal chinelo, então avisei que não voltaria porque nem sequer notei se havia chinelo ou não na suite, porque não confiamos na procedência de higiene deste item, por não acreditar que são sempre trocados. Quando a atendente da recepção percebeu o desconforto que estava causando e decidiu nos liberar, eis que acontece o mais absurdo, surge um rapaz com comportamento estranho no fundo da recepção e começa a encarar eu e minha companheira.
Incrédulo com o ocorrido, questionei a atendente quem seria o tal cara que estava causando todo aquele constrangimento e ela me informou que era o segurança do estabelecimento. Então, perguntei se é comum ele fazer esse tipo de abordagem aos clientes, encarando através de uma fresta na parede (olhando por um olho, se escondendo atrás da parede, sem deixar que o identificasse) .
Após sugerir descer, ele se apresentar e a gente chamar a polícia para revistar o veículo e definitivamente resolver a situação, o portão foi aberto e liberaram a nossa saída.
Porém, o constrangimento causado ao ver minha companheira encarada por um sujeito que nem sequer saiu de trás da parede para se apresentar ou para informar o tal procedimento adotado, jamais será esquecido e merece estar registrado como ato de repúdio a esse estabelecimento.

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Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 19:33

Despreparo dos profissionais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3