Motel Cavalo Branco

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/09/2021 às 01:46

ID: 129336639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Liguei para o motel perguntando sobre reservar a suíte master , se estava disponível do dia 08/09 para 09/09, com piscina , e a moça me informou que estava disponível e que para reservar teria que fazer o depósito, transferência ou levar o dinheiro até lá. Então falei que iria chamar no WhatsApp para fazer a transferência do dinheiro .Assim que desliguei , já mandei no WhatsApp a foto da suíte que eu queria , frisando ser a com piscina , ela me enviou as informações para fazer a transferência. É assim fiz , liguei no dia 08/09 cedo para ter certeza que estava confirmado e me foi dito que https://******* chegar no motel , me foi dado a chave do quarto 41 , fui gravando para minha esposa ver a reação dela depois, e foi super constrangedor quando abrimos a porta e não era a suíte que reservamos , liguei na mesma hora na recepção e a atendente disse que a suíte que reservei estava fechada para manutenção e que não podia fazer nada . Pedi o reembolso pois estávamos super chateado , pois liguei para vários motéis procurando com piscina e hidro e escolhemos lá , e quando chegamos essa decepção. Liguei novamente para a recepção pedindo o dinheiro de volta , e que não iríamos ficar , iríamos para outro motel com a piscina que queríamos e a atendente disse que não ia devolver o dinheiro , fiquei muito nervoso, estragando o aniversário da minha esposa e tendo um clima horrível para comemorar. Eu e minha esposa fomos embora e sem nenhum estorno , passando o maior constrangimento e quando pedi a nota fiscal , a gerente disse que não poderia me dar pois não ficaria no quarto . Estou muito indignado , juntei todas as provas, da confirmação do quarto, do despreparo para tentarem resolver o problema é principalmente pelo constrangimento na frente de clientes , funcionários e literalmente estragando a comemoração do aniversário da minha esposa !!!