Cobrança duplicada
Respondida
Nova Lima - MG
17/12/2024 às 00:59
ID: 204856415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive ontem(dia 17/12/******* às 00:30) e na hora que fui fazer o pagamento a maquininha deu erro,porém o dinheiro foi debitado na minha conta bancária
Tentei mostrar o comprovante para a funcionária e a mesma disse que não tinha sido pago(msm eu tendo o comprovante),alegando que eu teria que pagar novamente ou não iria sair do local
No final foi debitado 2x o valor de *******,45,gostaria que realizasse o estorno
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 13:45
Agradecemos o contato realizado e por ter escolhido o Motel Chalet, entendemos o seu contato como uma oportunidade para a melhoria da qualidade do serviço prestado.
Conforme conversamos por telefone, levantamos os fatos junto a nossa Equipe e a operadora de cartão de crédito e recebemos somente uma vez o valor devido, o seu banco debitou duas vezes de sua conta e normalmente o banco estorna o valor debitado indevidamente automaticamente. Infelizmente não conseguimos entrar em contato com seu banco devido a segurança de seus dados. Se o banco demorar ou não estornar automaticamente, gentileza entrar em contato com seu banco que eles fazem o estorno do valor indevido.
Continuamos à disposição para esclarecer suas dúvidas, ouvir suas críticas e/ou sugestões.
Atenciosamente,
Equipe Motel Chalet