Motel Chalet - Rede de Motéis BH

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Belo Horizonte - MG

29/05/2021 às 14:11

ID: 124581663

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Estivemos no motel chalet 28/05 no período de 20h as 4:30h e foi a pior coisa que fiz, não nos avisaram na entrada que não tem pernoite aos finais de semana, nem avisaram quando liguei pedindo roupão e edredon, a conta ficou absurdamente cara, não nos deram nenhum desconto a mais pela falta de informação, os 30% que eles dão já está no cardápio ou seja, é o valor fixo e fingem ser um desconto. e ainda por cima era uma suíte bem ruim, velha, chão empoeirado (perderam um cliente por causa do valor e o quarto nem estava tão disputado assim) chuveiro sem ducha, cai um fio grosso de água apenas, televisão que não funciona e sauna que não esquenta, iluminação fraca, sem opção, suíte J do motel Chalet, poderiam fazer uma boa reforma nela. A rede acabou de perder um cliente por falta de cuidado e atenção com o hóspede. A suíte nunca valeria o valor que tivemos que pagar, estava em mals cuidados e achamos justo apenas pensando em custo benefício da pernoite, que não teve. Tomamos um prejuízo de ******* reais, tivemos uma péssima experiência com a suíte e a rede e estamos bem chateados.
Eu acho que poderiam treinar melhor os atendentes e colocar as informações de valores com mais clareza para que os clientes não passem por isso mais. Coloca um anúncio decente de que não trabalham com pernoite aos finais de semana, foi a primeira vez que eu vi isso... Eu sempre frequentei a rede mas a decepção foi tão grande que não pretendo voltar. Eu costumo usar pernoite em motéis e não sabia e nem ficou claro para mim que a rede não tem pernoite as sextas.