Higienização
Não resolvido
Campinas - SP
28/12/2015 às 00:20
ID: 16067737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer duas reclamações, um quanto ao barulho e outra quanto a higienização. Fui ao Motel Coliseum no dia 20/12/******* e fiquei até o dia seguinte; foi uma péssima noite, utilizei a suíte Fascinus, não sei se ela fica perto da cozinha ou algo do tipo, mas ouvi barulho a noite INTEIRA, e não era barulhos relativos à outras suítes, eram barulhos de pratos, talheres, carrinho arrastando. Foi péssimo!
Já quanto à higienização, após utilizar a banheira eu e minha parceira ficamos semanas coçando!! Como se tivéssemos ido a um motel de quinta categoria.
Outro ponto foi a telefonista ter ligado no quarto avisando que faltava 20 minutos para finalizar a minha permanência. O que foi totalmente deselegante, eu estou no Coliseum, e não em qualquer outro motel, ela não precisa ligar no meu quarto, se passasse do horário pagaria a mais, simples assim.
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Resposta da empresa
28/12/2015 às 15:33
Boa tarde,
Em resposta a reclamação postada, temos apenas UMA suíte Fascinus próxima a cozinha e ela não foi locada na data informada. Se o cliente se incomodou com alguma coisa durante sua hospedagem, poderia ter ligado na Recepção que o problema seria resolvido. Outras suítes próximas a área de serviço foram locadas nesse dia e não recebemos nenhum tipo de reclamação.
Quanto a limpeza da hidro, todas elas são rigorosamente higienizadas e liberadas apenas após aprovação da Governanta.
Por fim, temos como procedimento avisar o término da permanência em todas as suítes.
Att,
Gerência
Coliseum Campinas
Réplica do consumidor
29/12/2015 às 02:56
Se vocês possuem apenas UMA suite Fascinius perto da cozinha, acredito ter passado por ela, de número 40 (se eu não me engano), fisicamente ela é a última, do lado esquerdo, no segundo corredor.
Quanto à hidro, rigorosamente é algo relativo, o rigor da limpeza do Coliseum fez com que saíssemos com MUITA coceira da Hidro.
Outro ponto que foi esquecido de falar, tanto na saída da suíte, quando aqui na reclamação. Foi o fato de entrarmos no quarto e o rádio estar ligado em uma rádio evangélica. Erro um tanto quanto juvenil. Totalmente desagradável, se quem faz a faxina tem alguma religião/gosta de ouvir música quando limpa, que desligue ao sair. Caso não tenha sido a pessoa da faxina, que a governanta desligasse o som na hora da supervisão, uma vez que, dito pelo motel, ela supervisiona todas as suítes ao término da limpeza.
Consideração final do consumidor
13/01/2016 às 15:01
Péssimo atendimento, a gerencia não pensa em melhorar, apenas em justificar, sendo que algumas coisas não são justificáveis. Eu não volto mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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