Problemas estruturais e falta de manutenção nas suítes do Motel Coliseu

Question

Venho aqui registrar minha insatisfação com o Motel Coliseu, em Campinas, após uma experiência extremamente negativa na suíte Caesar (R$ 210,00), no domingo, dia 01 de fevereiro.
A suíte possui cama, hidromassagem, TV e ar-condicionado, porém as condições estavam muito abaixo do esperado pelo valor cobrado. A hidromassagem estava extremamente escorregadia, fazendo com que a gente escorregasse várias vezes dentro da banheira e também ao sair, gerando risco real de queda.
A cama estava em péssimas condições, com um colchão horrível que deixou a gente com dores pelo corpo após dormirmos no local. Além disso, o ar-condicionado começou a pingar água, molhando o chão do quarto e deixando o ambiente perigoso, já que a gente quase escorregou várias vezes por causa disso.
A gente ligou para informar que o ar-condicionado estava pingando e, além disso, pedimos toalhas para secar o nosso corpo, toalhas para secar o chão, um lençol e uma coberta. Porém, enviaram somente o lençol e uma coberta em péssimas condições. A coberta era [Editado pelo Reclame Aqui], parecia coberta de mendigo. Eu sou uma pessoa friorenta e queria a coberta, mas não gostei da condição em que ela estava. Já o meu acompanhante é uma pessoa calorenta e queria usar o ar-condicionado, porém acabou passando calor durante a noite, já que o aparelho não estava funcionando direito e nenhuma solução foi apresentada.
No momento do checkout, a gente ainda perguntou sobre a possibilidade de desconto devido aos transtornos, mas informaram apenas que, em uma próxima visita, poderiam trocar o quarto, o que não resolve o problema que já tinha acontecido. Durante a noite, quando ligamos avisando do vazamento, essa alternativa nem sequer foi mencionada.
Ressalto ainda que no dia 12 de janeiro, em outra visita ao motel, utilizamos a suíte DAmore, no valor de R$ 300,00, que apesar de ser um quarto melhor, estava com a fechadura quebrada. Isso demonstra falta de manutenção, o que é inadmissível para um motel considerado um dos mais caros de Campinas.
A gente pagou caro esperando conforto, segurança e qualidade, mas encontrou problemas estruturais, risco de acidentes e descaso no atendimento. Aguardo um posicionamento do estabelecimento.