Motel Coliseum

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São Paulo - SP

10/04/2024 às 09:42

ID: 186454177

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Ontem, dia 09/04/*******, meu namorado reservou um quarto com antecedência e pagamento adiantado para que pudéssemos relaxar. Ao chegar, sentimos um cheiro extremamente forte de cigarro. Até aí tudo ok. Porém, logo vimos que o quarto não atendeu as expectativas e as condições prometidas. A sauna não estava funcionando e ela foi um dos motivos pelo qual escolhemos aquela suíte. Após mais de 1h30, conseguimos mudar de quarto, porém, para um quarto inferior! Detalhe: fomos de Uber e tivemos que nos locomover para o outro quarto que era longe e na chuva, sem qualquer suporte para isso.
Este outro quarto também estava sem manutenção e tinha um ar condicionado extremamente barulhento e inviável de utilizar.

O atendimento foi péssimo e realmente desagradável! Solicitamos ficar um tempo a mais pelo tempo que perdemos, mas foram extremamente rudes e inflexíveis quando a isso.
Infelizmente não foi a primeira vez que tive problema no Coliseum, mas com certeza será a última!
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ocorrido e falta de cortesia do estabelecimento e atendimento extremamente rude.
Apesar de todas as questões com mudança de quarto, ar condicionado defeituoso, caminhada na chuva de uma suíte para outra, gostaria apenas de solicitar o estorno de 1h30 que perdemos por conta do problema na suíte que não é nada barata e que não atende o proposto.