Invasão de privacidade e falha de procedimento em hotel
Não respondida
Brasília - DF
25/01/2026 às 15:41
ID: 238760815
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um ocorrido durante minha estadia no estabelecimento.
Estava no quarto com minha namorada quando a porta foi aberta indevidamente. Ao me dirigir até a cabine para verificar o que havia acontecido, me deparei com uma funcionária que informou ter deixado a alimentação no quarto errado. A situação foi extremamente constrangedora e desconfortável, pois houve falha no procedimento e invasão de privacidade.
Entendo que erros podem acontecer, porém em um ambiente que preza pela discrição e privacidade dos clientes, esse tipo de situação não deveria ocorrer. Solicito que sejam revistos os protocolos internos para que esse tipo de constrangimento não volte a acontecer.