Motel Confidence

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Santo André - SP

08/01/2023 às 20:19

ID: 157038943

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estivemos nesse estabelecimento no sábado dia 07 de Janeiro. Ao chegar pedimos a primeira suíte disponível com hidromassagem e ar condicionado. Foi informado que estava finalizando arrumação com previsão de 20 minutos a espera.
Optamos por aguardar

Aguardamos cerca de 5 a 10 minutos no máximo e já foi liberado a entrada.

As 21hrs o telefone tocou na suíte informando o término em 20 minutos (ou seja 21:20), achei estranho pois havíamos chegado por volta das 18:10 mias ou menos o que me levaria a uma saída de 22:20 considerando o tempo da espera.
Questionamos na recepção mas a atendente informou que foi ela mesma que abriu a suíte e que o horário estava certo.

Para nosso espanto o registro estava as 17:40 o que me deixou ainda mais chateada pois as 17:46 eu estava no posto de gasolina ao lado do estabelecimento finalizando uma ligação, não tinha como dar entrada as 17:40. Enfim.. fica aqui a indignação, paguei uma suíte de 4 horas da qual fui obrigada a sair 3 horas , um ar condicionado que fazia tanto barulho que era necessário manter o som alto para ficar mais confortável. O som por sua vez mudava as rádios sozinhas da qual tinha que ajustar constantemente.
Não reclamei do ar nem do rádio afinal a ideia era ter um momento com meu parceiro, mas antes tivesse questionado, pois paguei uma suíte com ar que oscilava do quente ao frio fazendo barulho, um rádio que não funcionava e hora a menos.

Minha primeira e última vez nesse estabelecimento que me senti "[Editado pelo Reclame Aqui]".

Espero o mínimo respeito e retorno do responsável já que quando eu solicitei o responsável a recepção informou que não estava no momento.

Grata