Reserva de suíte com problemas: troca negada, pedido demorado, despreparo e falta de solução
Não respondida
Mauá - SP
12/06/2026 às 10:35
ID: 251209905
Ola, fique de alerta. Reservei uma suíte pelo WhatsApp, e perguntei se poderia trocar caso tivesse disponível a suíte confidence, me informaram que sim pelo WhatsApp, mesmo com tudo registrado, na hora disseram que não poderia mudar. Outra coisa fiz um pedido na cozinha, chegou faltando 10m para encerrar meu horário, liguei pedi uns minutos de tolerância pois não daria tempo de comer por um erro de demora deles, NÃO LIBERARAM 10M. Decepcionante e desumano.
Ainda mandaro umas embalagens horrível para nós embalar, péssimo isso.
Recepção totalmente despreparada. Não tem ninguém pra resolver o problema.
A suite que peguei um cheiro ruim, piscina suja etc. por não ser um motel barato, esperava mais!!! Vamos ver se alguém fala algo, pois já reclamei no WhatsApp, no email e aqui.. nao tem ninguém pra resolver nada.
Lamentável.