Insatisfação com serviços e estrutura em pernoite de Ano Novo: problemas com tablet, ar condicionado, lençol rasgado, jantar incompleto, café da manhã inadequado e barulho externo.
Não respondida
Nova Lima - MG
10/01/2026 às 17:25
ID: 237280417
gostaria de expressar minha total insatisfação aos serviços prestados. Tivemos problemas com o tablete a noite praticamente toda. Não funcionava o Bluetooth, o comando do ar condicionado só ficou no 16 sem sucesso ao alcançar a temperatura desejada. O lençol que na realidade nem deveria ser exposto aos quartos principalmente em uma noite especial de virada de ano. É um valor bem considerável. O lençol tão poído que estava transparente e rasgado fiquei até com vergonha da minha esposa e nem quis pedir outro pra q não mandassem outro igual ou parecido. Ao pedir o jantar e o vinho só enviaram o jantar, o vinho só pegamos pela manhã. Sem opção de ser seco ou suave. O café da manhã sem sachê de açúcar ao pedir o açúcar mandaram os sachês e ao misturar o açúcar a surpresa. Não tinha nada pra misturar o açúcar e tivemos que fazer com o dedo tbm com desânimo de ligar novamente pra ficar pedindo o mínimo que esperamos de um serviço de quarto de um pernoite de 799$$$. Por fim resolvi sair 3 hs antes do meio dia. O desânimo e frustração causados por coisas simples. Fora uma tampa de alguma caixa externa do motel q ao passar um pneu de carro parecia que a estrutura estava desabando impedindo um sono tranquilo. Enfim muito ruim. No dia seguinte entraram em contato por ligação após eu reclamar no WhatsApp deles e disseram que iria reparar a pessima experiência nos fornecendo uma nova diária. E já se foram uma semana q não se posicionaram mais sobre. Aguardando um real movimento para tentarem disfazer um pouco do que foi frustrante na virada do ano.