Cliente sofre lesão por falta de antiderrapante em hidromassagem de motel e relata descaso no atendimento e ausência de ressarcimento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/05/2026 às 06:46
ID: 247721243
***** dei entrada pegando uma pernoite no motel porém houve um acidente na saída da hidro deles escorregadia sair no pronto atendimento do SAMU houve uma lesão porém a única coisa que eu estava coberta era com a toalha no motel e eles queriam retirar a toalha ou cobrar o por ela o atendimento não permitiu, nem tirar foto já tava tudo pago até então eles não me ressarciram não procuraram saber de nada eu e quem estava comigo tivemos total desmebreciado pela segurança que o motel tem que passar pro consumidor. não tinha antiderrapante na saída da hidromassagem sofri vários termos E negligência por parte deles fui exposta tive trauma dores sair de um motel numa ambulância e até hoje eles não entraram em contato nem comigo e nem com quem estava me acompanhando....data do ocorrido ***** suite32 entrada *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:35
Olá, Núbia. Lamentamos sinceramente o ocorrido e esperamos que você esteja bem.
A segurança e o bem-estar dos nossos clientes são prioridades para nossa equipe, motivo pelo qual todas as suítes passam por rotinas periódicas de manutenção, limpeza e verificação.
As áreas de hidromassagem de nossas suítes possuem projeto com acesso controlado e apenas um ponto de entrada e saída, justamente para ampliar a segurança e reduzir riscos de circulação ao redor da estrutura. Além disso, os pisos utilizados nos banheiros e áreas próximas são revestidos com material de textura antiderrapante.
Conforme nossos registros internos, houve atendimento imediato no momento informado, inclusive com acionamento de suporte médico.
Permanecemos à disposição para contato direto, caso deseje tratar do assunto de forma mais detalhada.
Atenciosamente
Rede Fantasy