Motel Fantasy

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Belo Horizonte - MG

19/07/2025 às 22:10

ID: 222515275

Tive uma das piores experiências possíveis neste motel, e faço questão de relatar publicamente para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento e prejuízo que eu.

Fiz uma reserva antecipada, com horário marcado, suíte definida e pagamento efetuado. Ao chegar no local, fui atendido por uma funcionária de olhos claros, visivelmente despreparada e com uma postura completamente desrespeitosa. Desde o primeiro contato, ficou claro que ela não queria estar ali o atendimento foi frio, ríspido e apático, como se o cliente estivesse atrapalhando o trabalho dela.

A funcionária me direcionou para uma suíte qualquer, sem nenhuma explicação, e não mencionou em nenhum momento que aquilo geraria uma nova cobrança. Permaneci na suíte até o horário da minha reserva, e ao sair, para minha surpresa, fui cobrado por duas estadias: uma que já estava paga (pela reserva) e outra referente à suíte em que fui colocado por erro do próprio Motel. Acredito que, como cliente, é natural confiar na orientação da equipe do estabelecimento.

Quando questionei, ainda recebi respostas secas e sem nenhuma tentativa de resolver o problema. Não houve empatia, não houve compreensão e muito menos respeito ao consumidor. Se for para trabalhar de mau jeito, melhor nem ir trabalhar. Essa funcionária compromete completamente a imagem do estabelecimento e deixa claro o despreparo da equipe.

Paguei duas vezes pelo mesmo período, sem culpa nenhuma, e ainda fui tratado como se estivesse errado. Isso não é só má gestão, é descaso total com o cliente.

Não volto nunca mais, e recomendo que qualquer pessoa que valorize um atendimento minimamente decente pense duas vezes antes de colocar o pé nesse lugar. Não voltaria la nem se me pagassem.