Informações incorretas, cobrança indevida e falta de contato da gerência em motel
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/08/2025 às 13:20
ID: 224676889
eu vim no motel e peguei uma suíte pernoite, mas antes de vir eu entrei em contato com vcs e tirei algumas dúvidas, chegando aqui não tem nada do que vcs me disseram
Paguei um valor mais alto do que aviam me passado
Perguntei se teria aquecedor vcs falaram que teriam chegando aqui não tem
E não tem secador de cabelo coisas q vcs também me falaram q teriam
Uma funcionária acabou de entrar no nosso quarto, achando q estava vazio.
Isso foi dia 23 de junho, falaram q a gerente iria entrar em contato comigo e até hoje nada.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:34
Olá, bom dia.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa situação não reflete o padrão de atendimento das nossas unidades. Para que possamos apurar melhor e te auxiliar da melhor forma, disponibilizamos o contato da nossa ouvidoria: (31) 3654-4161.
Rede Fantasy
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 11:54
Mensagem: Eles fizeram uma proposta q não seria bom pra mim mesmo eu sendo a prejudicada, eu preferi resolver do meu jeito mesmo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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