Problemas com recepção, suíte e serviços em hotelaria

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/03/2026 às 20:47

ID: 244760337

Gostaria de registra uma reclamação, desde a recepção quando chegamos a menina queria que passemos na greta do portão só pq estávamos de moto , quando pedimos pra abri mais ela fez uma cara como se tivesse fazendo um favor pra nós , no app mostrava que tinha estacionamento quando chegamos lá a mesma informou que não tinha pela suíte escolhida e que podíamos deixa lá dentro perto de uma parede, chegamos no quarto colchão com a capa rasgada , chão fazendo barulho ao pisar ,geladeira extremamente barulhenta e chuveiro sem funcionar ligamos pra recepção ela nos oriento que tinha mais suítes ullizando chuveiro que como nosso quarto era no alto a água ia demora a subir deixamos ligado a água fria deixei o chuveiro 30 minutos ligado pra tenta esquenta , quando esquentou com 5 min a água desligou e não saía água mais e um detalhes bem importante que em cima do box havia sabonete aberto ultizadon em outra hestadia.lugar extremamente barulhento dava pra escuta as pessoas andando no corredor devido ao chão oco , as funcionárias andando pelos corredores falando alto fora a cara como se estivesse ali fazendo favor .
Achei uma falta de respeito,

Compartilhe

Resposta da empresa

06/04/2026 às 13:38

Olá, Rosimeire!

Lamentamos profundamente pela experiência que você descreveu. Situações como as relatadas não condizem com o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer. Pedimos desculpas sinceras pelo desconforto causado . Por gentileza entre em contato conosco para entendermos melhor sobre o ocorrido no WhatsApp 31 3654-4161.

Atenciosamente,
Rede Fantasy