Quer acabar com sua noite, venha aqui
Não resolvido
Paulínia - SP
26/08/2018 às 22:17
ID: 37937337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuarto com péssimas condições, atendimento fraco.
O chuveiro estava ruim e a muito custo fomos trocados de quarto.
O clima da noite já havia acabado e depois de um tratamento péssimo, arrogante e demorado pedimos para cancelar para não pagar por um quarto que não usamos e que não estava nas condições pela qual deveria estar.
Ficamos presos contra nossa vontade por não ter uma gerente na parte da noite!
Só poderíamos sair se pagassemos o valor integral da estadia, mesmo sequer ficando 10 minutos no quarto e reclamando logo que chegamos.
Estou até agora sentado no quarto aguardando uma resposta, nossa noite romântica foi um fiasco.
E por fim ficamos uma hora e meia pra conseguir sair do local, esperando a resposta da recepção, ligando e elas desligavam na nossa cara.
Então se quiser estragar sua noite o Golden é a melhor opção.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
22/10/2020 às 00:35
Além de não haver uma pessoa responsável no domingo onde ficamos presos contra nossa vontade no hotel, fomos coagidos a pagar por um serviço que não usufruímos do contrário não poderíamos sair.
Além disso ao telefone a gerente nos disse que no dia o aquecedor estava realmente com problemas e mesmo assim, completamente errados por cobrar por um serviço que não foi prestado e pelo tratamento quando reclamamos com deboche por parte das colaboradoras da recepção.
Enfim tivemos uma audiência com o proprietário onde o mesmo sequer se dignou a pedir desculpas pelo ocorrido.
Não volto nunca mais neste estabelecimento e faço questão de contar a todos o que ocorreu pela falta de profissionalismo envolvida.
Possuo os vídeos da gravação do ocorrido contudo não vale a minha paz continuar com uma ação contra, já me estressei demais me envolvendo com uma empresa e profissionais que não valem a pena.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0