Aplicativo

Resolvido
Vitória - ES
25/07/2019 às 10:15
ID: 93610683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO motel tem um programa de fidelidade com o App Donuz. Só que estão agindo de má fé. Pois quando hospedo ganho uma pontuação mas no dia seguinte a primeira pontuação é retirada. Sendo assim fica impossível juntar a pontuação necessária para o resgate de premio. Ja reclamei com ambos e me disseram q era pontuação vencida que foi expirada. Mas a mesma tem prazo de 1 ano e São datas inferior a isso. Aguardo resposta ao meu caso. Pois se existe a promoção e estou dentro das regras exijo que façam a parte deles é me devolvam os pontos retirados. Tenho todos os prints com as datas que já estavam no App e agora não estão mais.
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Consideração final do consumidor
23/12/2019 às 23:45
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8