Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

25/07/2019 às 10:15

ID: 93610683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O motel tem um programa de fidelidade com o App Donuz. Só que estão agindo de má fé. Pois quando hospedo ganho uma pontuação mas no dia seguinte a primeira pontuação é retirada. Sendo assim fica impossível juntar a pontuação necessária para o resgate de premio. Ja reclamei com ambos e me disseram q era pontuação vencida que foi expirada. Mas a mesma tem prazo de 1 ano e São datas inferior a isso. Aguardo resposta ao meu caso. Pois se existe a promoção e estou dentro das regras exijo que façam a parte deles é me devolvam os pontos retirados. Tenho todos os prints com as datas que já estavam no App e agora não estão mais.

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Consideração final do consumidor

23/12/2019 às 23:45

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8